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【城市超市】总裁崔轶雄:做好超市就只靠这一招!

与知名行业媒体联合发起,并广泛召集全国零售人共同参与,挖掘

,对全国各地优秀零售连锁门店进行全方位考察和报道的专题栏目。

联商网消息:一生专注做好一件事最了不起。

上海城市超市总裁崔轶雄就是这样专注的人。从1995年开始,崔轶雄就把目光聚焦在精品超市上,从第一家开出半个车库大小的店铺,到现在拥有15家门店,崔轶雄的初衷却一直没有改变――想为消费者提供更多商品和更好服务的“超市人”,但是崔轶雄的经营理念却是与时俱进,这才有了城市超市七宝店的诞生。

如何做好超市是每个超市人面临的首要问题,当我问到崔轶雄时,崔总的回答很简单:“就一招,做好商品”,零售业的本质是商品,这是毋庸置疑的,而商品也是城市超市最核心的竞争力。

据悉,七宝店是城市超市面积最大的门店,总面积1万平方米,共分为四层,经营商品2万种,其中一半以上是国外进口的,城市超市副总经理刘杰告诉记者:“城市超市的商品分配是按照顾客购买率来划分的”。

一层为生鲜产品,因为生鲜产品是顾客每天都需要的。

带有CITY FARM咖色标志的蔬菜为城市超市农场种植蔬菜

城市超市农场采摘的南瓜等蔬菜

和其他超市不同,城市超市的面包偏意式、欧美的硬面包,而不是日式、台式的软面包,满足外国用户的用餐需求。

崔轶雄表示:“超市一定要试吃,试吃的销量是不试吃销量的10倍”,同时为了方便顾客购买,城市超市的商品陈列呈多点式。

城市超市副总经理刘杰为考察团讲解城市超市的生鲜特色

口味丰富的小吃,满足不同消费者的需求

城市超市的流水吧台吸引了参观者的目光,这个吧台的设计也是城市超市智慧的体现,服务员将食品放在吧台流水线上,方便顾客自取。

崔总推荐的华夫饼,里面加足了鲜奶和蛋黄,用黄油烤制而成

城市超市专门开辟出临近保质期食品专柜,用来打折促销

为了让鱼生长的更好,鱼缸的水来自黄山深水库

二层为包装食品,也是进口产品集中地。

红酒是按照国家来分区销售的

来自不同国家的咖啡豆

三楼是陶艺文创教室。

城市超市的餐饮课堂教学区域,也可用于节目录制

宽敞的自助餐厅,只要68元/人,有中餐和西餐可供选择。

崔轶雄告诉《联商网》,高端超市会“掉”的原因就是顾客现在越来越重视健康,糖果、巧克力的购买力减弱,红酒销量虽然在增加,但是高价红酒国内普遍接受程度较低 ,目前的进口商品适合中国人的不足十分之一,进口商品越做越窄,所以必须要与当地数一数二的品牌合作。

此外,城市超市一直在寻找品质和低价之间的平衡点,方法之一就是实行进口商品直采策略。在选定产品后,城市超市会直接和供应商签署长期合作协议,将该产品悉数买断。这样,既保证了价格,又保证了产品的独特性。崔轶雄表示:“中产阶级比例会日益增高,高端超市要做的就是价格合理”,

据悉,目前城市超市中有超过8000种商品是从国外直接采购过来的,其销售额占总销售额60%

方法之二就是建立了自己的农场,从源头保证商品的品质。“不同于目前大多数超市采取的‘签约农场’形式,城市超市直营基地都采取企业化、标准化的管理模式,基地的每一名工作人员都是城市超市的员工;养猪用的饲料、种菜用的种子,也都是城市超市直接把控的,”刘杰向记者介绍道,虽然从直营基地生产到常温和冷链加工中心加工,再加上自营物流体系,这一整套商品直营模式带来了高成本,但是崔轶雄却甘之如饴。

考察团参观城市超市浦江农情园基地

城市超市门店售卖的绿叶菜就是产自这里

称重中心,农民采摘的产品就在这里称重

扩宽渠道,盘活产业链

城市超市正在扩宽渠道和产业链,以此来盘活全局。

为了迎合年轻人的支付习惯,七宝店引入了自助收银机,适合购买少量商品的顾客,扫码、支付一气呵成。崔轶雄告诉记者:“除了年轻人外,孩子也特别喜欢这种支付方式,因为这满足了孩子扮演收银员的心愿,因此自助收银受到了大众欢迎,城市超市滨江店的25%的收入来自自助收银机。”据悉,城市超市的收银机是与斯洛文尼亚合作的,目前只是1.0版本,崔轶雄说,“希望2.0版本只有打印机而没有收银机”,可以更好地满足顾客快捷支付的需求。

城市超市的自助收银台

崔轶雄透露,“目前城市超市还在积极摸索中,也包括产品的开发,在目前已有产品中,生鲜得到了充分利用,这得益于四楼的自助餐厅的厨房利用,未来,城市超市要加大土特产产品的投入,以此来盘活整条链条。”

除了产品改制,城市超市还开始涉足电商。目前,七宝店负责整个华东地区的线上销售。顾客在城市超市网站下单,工作人员在七宝店内按订单选配商品,接着按照配送的区域将商品打包装车。在上海市内,城市超市可以做到上午下单,下午送达;下午下单,第二天送达,实现服务到家,虽然目前只能在网站下单,但是崔总也考虑后期会开发APP。

虽然面对电商和同行的双重冲击,但是崔轶雄表示自己只想做好商品,握紧商品王牌的城市超市才能无所畏惧。

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本新闻转载自:联商网 | 作者:联商网

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