长江网讯(记者 周惠明)会员充值是商家留住客户的一种方式，消费者也能享受一定的优惠。不过充值也存在风险，近日有长江网网友爆料，自己年初在一家名为“一茶一坐”的连锁餐厅充值600元，等最近再去消费时，却发现早已“店去楼空”。 仔细一查发现，武汉市数家一茶一坐餐厅均已悄然关店，600元充值款不知找谁返还。
连锁餐厅悄然关店 600元充值款无人退
网友田女士所说的一茶一坐餐厅，原先位于建设大道西北湖新世界百货四楼， 是一家台湾特色茶餐厅，公司总部位于上海，在武汉一度开设6家分店。 “最开始去消费是2014年，因为喜欢吃里面的菜，就在服务员的引导下办理了会员卡，初次充值是600元。”
由于离上班地点近，里面的菜式又比较合胃口，田女士便成了一茶一坐的常客，会员卡里的金额消费完之后也会再续上，“每次都是充600元”。2016年初，田女士在一茶一坐用完餐，见卡上余额不多，便又续充了600元。但没过多久，田女士就因工作原因，调动到离餐厅较远的地方工作。这样一来，就没再去过这家餐厅。
直至近日，田女士想起会员卡里还有600元没消费，便再次光顾一茶一坐。但让她没想到的是，昔日的一茶一坐早已不知去向，取而代之的是一家正在装修的日式料理店。“好端端的一家店就这么不翼而飞了，会员卡里的钱怎么办?”
售后经理失联 总部会员卡区别对待
昨天下午，长江网记者在新世界百货国贸店四楼看到，原来的一茶一坐餐厅店面已经被打围，一家名为“小仓”的日式料理店正在装修。该楼层一名保洁员告诉记者，一茶一坐餐厅早在半年前就已撤走，最初还在门口贴过一张告示，时间一长就不见了。
这一说法得到新世界百货服务台工作人员的证实。“大约半年前，一茶一坐与新世界百货的合同到期后没再续约，直接搬走了，当时只留下一位名叫王莉的经理的电话，说是专门处理售后问题。”该工作人员提供了王莉的手机号，但记者多次拨打，号码均处于关机状态。
“办理会员时，都曾登记自己的手机号和邮箱地址，既然餐厅要撤走，至少应该以短信或邮件的方式通知会员，提醒消费或退款。”田女士说。
在寻找武汉一茶一坐餐饮店负责人无果后，田女士辗转联系到上海一茶一坐餐饮有限公司。该公司客服询问田女士的会员卡卡号后表示，以“8”开头的会员卡属于加盟商自己办理，损失与总部无关，以6”开头的会员卡才由总部负责。而田女士的会员卡正是以“8”开头。
涉事餐厅执照已注销律师提醒：理性充值
更让田女士无奈的是，上海总部客服称，田女士的会员卡只能在武汉的一茶一坐餐厅使用，其他地区无法使用，但是武汉的一茶一坐餐厅现在均已关店，会员卡上提供的联系电话都成了空号。
随后，长江网记者致电12315消费者投诉举报专线，工作人员查询后告知，上海一茶一坐餐饮有限公司(武汉)新世界国贸店的营业执照，早在2014年7月就已注销。此外，该公司位于武汉的其他分店也于同一时段注销。“执照已经注销，店也不在了，工商局没办法处理，只能寻求司法途径解决” 。
湖北华徽律师事务所汪明律师表示，该餐饮店在办理会员卡、消费者预存费用时，餐饮店是以上海一茶一坐餐饮有限公司的名义收取。虽然现在武汉门店的营业执照已被注销，但是这并不意味着该公司不承担责任，消费者仍然可以通过法律途径要求该公司返还这预存的600元。“不过涉及金额不高，消费者通过诉讼来解决该纠纷，还是有些得不偿失。”
汪明律师提醒消费者，在办理会员卡、预存费用时一定要适量适度，不要一次预存太多资金，以免增加风险；此外，成为会员之后也要多留一个心眼，正规门店在搬迁之前一般会发出公告，遇到这样的情况，消费者应尽快消费掉卡上的余额，或要求退还预存资金。
