■\u00A0都市时报全媒体记者\u00A0吴双红
昨天，昆明沃尔玛8家门店正式上线京东到家。作为实体门店的有益延伸和补充，顾客通过京东到家APP下单，享受与门店同样的优质商品和优惠价格，以及极速送达的物流服务。沃尔玛京东到家的服务时间为上午9点到晚上8点。
多环节保障生鲜商品新鲜度
登录京东到家平台的沃尔玛商品共1200多个，包括300种生鲜商品、食品干货、母婴商品、居家清洁及个人护理等品类。所有在售商品都是直接从门店货架挑选，经过实体门店严格的质量检测标准和流程。
在鲜食商品的新鲜安全与快速供应保障方面，沃尔玛方面表示，通过沃尔玛在昆明设置的生鲜配送中心，将水果、蔬菜、肉类等生鲜食品全程冷链配送至门店。启动末端配送前，沃尔玛会对保温设施和设备进行测试和评估，同时在门店冷藏库设立“网购商品专用区”，严格规定冷藏、冷冻商品拣货流程与时间要求以及储藏配送温度标准等。
沃尔玛与京东到家还共同制定了非常严格的配送标准。比如，消费者购买冷冻水饺、汤圆食品时，配送团队会使用专门的冷冻保鲜袋，以保证商品到达消费者手里时与在门店直接选购时同样新鲜。此外，通过京东保证订单在1小时内送达用户手中时，最大程度减少商品新鲜度在配送过程中的折损。
基础配送费4元\u00A0货不满意14天包退
“当消费者在京东到家平台下单，离用户距离最近的沃尔玛门店后台即可获得提示，工作人员随即依照优化路线与流程进行拣货，确保消费者在尽可能短的时间内收到商品。”沃尔玛云南区相关负责人说。
目前，昆明率先上线的有8家门店，预计年底可以覆盖到沃尔玛昆明全城门店配送范围。“这8家门店范围内的都可以配送，超过范围的，APP平台都不显示，而8家门店基本涵盖了大部分主城区范围。”该负责人说，有基础配送费4元，但最近新开业有很多的优惠，所以买下来非常划算。\u00A0\u00A0
8家上线门店，分别是大观店、昌源中路分店、集大分店、万宏路分店、新迎店、云山路分店、兴苑路分店、国贸中心分店。
关于生鲜的售后，沃尔玛云南和其它地区一样享受“生鲜联盟”的服务。该联盟强化三大承诺：线上商品均来自实体门店、食品安全和14天包退。
商品不满意，14天包退。即顾客对购买的商品有任何不满意，均可享受订单完成日起14天内无条件退货服务（酒类、电池无质量问题不支持退货）。\u00A0顾客可以在14天内从网上的“订单详情”中发起售后服务，或直接拨打顾客服务热线提出售后申请。
