越来越多的消费者选择在网上购物，网络零售商们争夺消费者的“战争”也愈演愈烈。亚马逊和沃尔玛是这场消费者争夺战的佼佼者，从表面上看，这两家零售商的商品从价格和购物便利性方面可能是一样的。
沃尔玛的线上业务增速放缓，从上季度的50%降至这季度的23%；而另一方面，亚马逊在节日期间的销售额却创下了新纪录，分析师估计，在节日期间，亚马逊占据了美国电商市场接近一半的份额。
近期，一个美国买家做了一个测试，他分别从亚马逊和沃尔玛购买了一些商品，尽可能地保证SKU相一致，并记录下与交易相关的电子邮件以及各类信息。
该买家发现，沃尔玛和亚马逊的服务虽不是相同，但基本是一样的，不过也存在改善和创新的空间。
以下，就是此次实验的详细经过：
该买家首先登录沃尔玛网站，寻找想要购买的商品。
沃尔玛的分类列表和搜索栏就可以找到一切想要的商品
该买家在购物车添加了Reese''s Eggs牌食品，网线、蓝光电影DVD，以及一瓶发胶。
商品总金额超过35美元，所以沃尔玛将提供免费的2日送达服务（不过因某些原因，网线并不会在一周内到货）。
可以看到，沃尔玛的地址输入和支付页面相当简明清晰。
付款结果页面也十分简洁。
好了，在沃尔玛下完单成功！
接下来是亚马逊，该买家计划购买同样的商品。他很容易就找到了相同的蓝光电影DVD，价格也一样。该DVD虽然不是亚马逊自营，不过是亚马逊提供配送服务。
不过在选择Reese''s Eggs时，他无法立即找到该商品，因为搜索结果中包含很多相同选项。
所以他点击了推荐的第一个商品，由亚马逊平台上的第三方卖家出售，价格也比之前沃尔玛上的同品牌产品贵。
亚马逊还对此类第三方卖家商品作出如下免责声明。
在买发胶的过程中，该买家也碰到了同样的问题：不同尺寸和价格之间，有多种多样的选择。
他选择了带有“Amazon''s Choice”标签的发胶，该发胶在价格上是最便宜的，不过它属于“add-on”（附属）商品。
“add-on”商品意味着买家的订单总额需要超过25美元，才能购买“add-on”商品，不论是否是Prime 会员。
亚马逊还为消耗品提供订阅服务，帮助买家省钱。但由于这只是个测试，买家就没有选择该选项了。
亚马逊的侧栏可以展示购物车商品总价以及商品列表。
该买家试图订购一条与在沃尔玛上购买的同款网线，不过没发现，最终随机选择了一条同轴网线。
亚马逊拥有不同的发货选项，买家可以选择付费1日送达、Prime会员免费2日送达、以及延后发货等。
发货选项底部还有一个1美元选购数字商品的推销服务。
同一笔订单的商品也会提供不同的保证到货时间。
该买家表示，他在沃尔玛购买的网线订单，第二天就被沃尔玛取消了订单，沃尔玛并没有给出解释，只是表达了歉意。
