下载安装Flash播放器
美尔口腔董事长李杰女士
由中国会展经济研究会、(北京)咨询股份公司联合主办的“峰会暨颁奖盛典”于12月18日在北京举行。大连美尔口腔李杰董事长获得2016品牌年度人物称号。她也是国内口腔界唯一获得此殊荣的年度人物。
美尔口腔董事长李杰女士致力于口腔专业诚信品牌建设十六年，将美尔口腔打造成为国内口腔界知名品牌。本次峰会李杰董事长是国内口腔界唯一获得此殊荣的年度人物。获奖后李杰董事长发表了深耕诚信专业品牌，聚力共赢实现健康中国梦想的发言，并接受了记者专访。
上世纪九十年代，还是三十多岁的李杰，毅然舍弃了一家集团执行总经理的位置，受朋友邀请参与成立了国内首家承包南方航空公司赴澳门班机公司的项目。随后，她又根据大连开发区外商和高端人群健身市场缺少保龄球项目的情况，经过周密的市场调研后，多方筹资以巨大勇气开设了大连开发区最大的保龄球馆，受到开发区管委会领导高度评价，称之为“拥有最健康文化的企业”。世纪之初，保龄球市场出现萎缩。面对企业转型和项目选择的关键时刻，李杰敏锐的看到身边以及中国很多患者都遭受口腔疾病的困扰，且当时大连口腔医疗资源稀缺，优质的口腔医疗产品更是难以满足广大患者日益增长的需要。于是她便果断决定投身到口腔医疗事业中来。
当时，许多朋友都劝李杰，已经拥有了别人不知奋斗多少年才拥有的财富，不要再吃这份苦了。李杰力排众议，毅然决然地一头就扎进了口腔医疗市场。对于一个当时并不是口腔医学界的专业人士来说，要开辟这样一份事业，是需要付出比常人更多的努力的。她孤身一人到南方采购设备，拜访医疗专家，以极大的诚心和优厚的待遇招聘医护人员。从选择地点、装修到办执照，她事无巨细，经常是工作到深夜。历时两个月，2001年11月11日，在中国加入世界贸易组织第二天。李杰创办的大连美尔口腔正式挂牌成立了。成立之初就确定了以诚信行医的理念，以高超的技术，热情的服务，免费挂号，免费咨询等服务特色为患者服务。开业当天，就率领医护人员到大连市工人疗养院为孤寡老人免费治疗口腔疾病。在当时的滨城中传为佳话。
从2001年开始创建大连美尔口腔，李杰女生用七年开了五家门诊，她自己笑称，“一年半才开一个门诊”。其实，她是在精心探索大连美尔口腔连锁发展的模式。她发力做大连美尔口腔是在2009年和2010年上半年的时候，她用了短短不到二年的时间，在大连又开了五家连锁门诊，总数达到了十家。为大连口腔界增添了一道靓丽的风景。十年来，李杰不断探索连锁口腔诊所的发展新模式，努力营造家庭式，酒店式的诊所环境氛围，成功打造东北首家“家庭式口腔诊所”和国内首家“星级酒店式种植牙中心”新理念。使之成为患者喜爱的口腔医疗界著名品牌，获得了业界和社会公众广泛好评。李杰女士也先后当选为大连口腔协会副会长，大连市2009-2010年度“巾帼建功标兵”殊荣，大连市沙河口区人大代表。成为大连市沙河口区口腔民营医疗机构中当选人大代表的第一人和唯一一位女性。又一次为大连民营口腔界获得了参政议政权利。
多年来，李杰女士始终强调“诚信为本规范行医”的理念。在管理上实行规范化，标准化，程序化，强化医疗质量三级负责控制体系，减少医疗纠纷和差错率。设立以患者满意度为标准的监督评价体系和客户服务中心，及时接受患者的反馈意见和建议，持续不断的改进医疗技术和服务质量。强调医护人员要视患者为亲人，处处为患者着想，李杰提倡不断完善为患者服务的手段。
美尔口腔率先在大连市实现“400” 24小时电话呼叫服务，第一家引入流动服务车。第一家采用便携式流动牙椅，为行动不便的患者登门服务。网上咨询预约，定期回访患者，实行患者满意度抽样调查。把患者满意作为考核医护人员工作标准的重要指标。一名曾经在大医院工作的老医生，对李杰提出患者满意度调查的做法，认为是小题大做。思想上麻痹导致出现了患者的医疗纠纷。李杰忍痛割爱，对这名专家进行了劝退，这件事情在医生中间引起极大震动和强烈反响。知道李董提倡的理念不是停留在口头上，而是动真格的。从此，医生对待患者真心实意，凡是尽量站在患者角度考虑问题。患者满意度逐年递增，连续五年来患者满意度均达到95%.诚信赢得信赖，品质铸就品牌。
美尔口腔的医生成为好多家庭的保健牙医，李杰女士也拥有了许许多多的患者朋友。目前美尔口腔拥有大连市连锁机构中实力最为雄厚的口腔专家团队。精湛的医疗技术，优质的服务质量，高度负责的良好医风。赢得了众多患者信任和喜爱。行医立德，以人为本的企业文化是大连美尔口腔在竞争日益激烈口腔市场中赢得先机的利器。
熟悉李杰的人都知道，她为人真诚厚道，处事光明磊落，干事业执着勤奋。只要是她认识的朋友多少年都来往密切。凡是有事找到她，她都热心肠给予力所能及的帮助。有的朋友开她的玩笑说“惦记张，惦记李，唯独没有她自己”。而她却常说“人要有感恩心，自己再能，离开政府的支持、社会的扶持和朋友的帮助，都会难以成功。
美尔口腔自成立以来，做了大量的社会公益活动。2010年劳动节期间，李杰带领医护人员来到被毛泽东主席誉为“党的好女儿”——全国劳模赵桂兰老人家里，免费为赵桂兰老人看牙，送上生活用品，口腔护理品。并决定和老人结为帮扶对象，为老人做终身保健牙医。2013年，在大连“红丝带基金”捐赠现场，为”两癌“妇女同胞解决经济上的困难，李杰当场捐款人民币10000 元。不仅如此，美尔口腔还为孤寡老人、智障儿童、老教师、老共产党员、公安干警、出租司机、大黑山驻军等义诊近百次。还定期为患者举办口腔保健和健康知识讲座，积极参加汶川、玉树地震、西南干旱等社会捐助公益活动，实施的“百万阳光基金行动计划”让更多社会弱势群体得到了救治。情系公益，感恩社会已经成为美尔口腔企业文化中的灵魂。“取之于民，回馈社会”是李杰心中始终不渝的情结，更是美尔口腔不断走向成功的又一个重要的原因。
