壹舟健康以品质医疗服务中国家庭，深受患者信赖，壹舟健康医疗集团总裁杨一舟先生被推选为中国-国际医疗旅游协会副会长。近日壹舟健康市场负责人王赞斌(Robin Wang)在出席某活动之余，跟记者畅聊起了2016年海外医疗旅游行业的一些变化趋势。医疗旅游主要指以医疗护理、疾病与健康、康复与休养为主题的旅游服务，Robin可以说是海外医疗旅游行业的资深级人物，曾经作为多家出国机构的市场总监，很早就接触了海外医疗医疗行业，他的观点多少也能折射出目前海外医疗旅游行业的一些发展趋势和背后的问题。
趋势一：2016或为海外医疗行业爆发点
2015年，中国大陆出境游人数超过1亿。尽管中国GDP增长已进入结构性减速时期，这一数字依然在5年内翻了一倍。虽无确切数据，但我们的分析显示2015年有超过10万名中国居民以就医为首要目的进行了境外旅游。更有数百万游客利用出境商务游或休闲游的机会顺势就医，比如在美国治疗癌症，在日本做精密体检，首尔做鼻部整形，在台北体检，或在香港购买抗癌药物。相关权威机构数据显示，2005年之前，没多少中国人去国外看病。2015年出国就医早已超过数万人，2016年，中国大陆出境游人数有望超过1.5亿，这更让我们有理由相信2016出国医疗旅游人数将会创新高。
趋势二：海外医疗旅游成为高净值人群的身份象征
海外医疗行业能够受到如此关注，中国高净值人群对海外医疗旅游行业的贡献功不可没。中国富人更有钱，也要更健康，根据2014-2015年中国超高净值人群需求调研显示，在非金融服务里对于健康医疗的需求占比超过50%，而其中对于私人医生和国际医院就医的需求则都接近60%，可见国内富裕人群对健康的重视程度和国际医疗市场的潜力。
在中国，很多家庭利用个人关系直接找到名医，进而在国内顶尖且口碑良好的大型公立医院里享受 “快速就医通道”。然而，人们对这种高水平治疗的需求远超出市场供给能力，中小型医院的医疗水平和标准也普遍不被民众信任。中国人对就医问题和医疗花费日益关注，且随着患病率的提高，以及个人财富水平的提升，人们更加愿意为自身健康进行投资，海外就医顺势成为越来越受欢迎的选择，选择出境就医，既能避开国内医院的长队，又能接受高水平治疗。
趋势三：海外医疗逐步渗入小康家庭
海外医疗出现了从高净值人群向小康家庭过渡的趋势。曾经海外就医的群体以千万资产者居多，目前只要百万级别甚至双职工家庭也不少。消费者群体也开始分化，并非“金字塔尖”上的客户才能享受海外医疗，也并非姚明、刘翔的“专利”。随着我国国民收入水平的不断提高，国内外信息交流的逐步增多，越来越多的内地居民开始在世界范围内寻找更好的医疗资源，只要条件允许，国内患者也能赴海外享受先进发达的医疗服务。
趋势四：看病国家、看病种类、看病范围逐渐扩大
1、看病国际已不局限于美国和日本两强
针对重病治疗和手术，美国、日本和德国历来有最顶级和创新的疗法，尤其适合患有癌症或心脏病等威胁生命的重病患者。
新加坡以实惠的价格配以国际水准的医疗服务，使这个关系友好的城市国家成为慢性病治疗的热门目的地，主要涉及癌症筛查和治疗、心脏和肾脏疾病治疗。
香港和东南亚国家的药品审批比中国内地更快，能让患者更早获得尚未在国内上市的最新药物。例如，医生将中国内地的黑素瘤患者转往香港接受威罗菲尼片(Zelboraf)药物治疗――在国内没有其他替代疗法。加德西(Gardasil)子宫颈癌疫苗也是一例，中国女性对其非常热衷，但能合法接种该疫苗最近的地区在香港。
在医疗水平上，泰国的试管婴儿成功率基本与欧美一致，黑色素瘤、前列腺癌、乳腺癌、甲状腺癌上的治愈率高于国内。泰国政府早在2004年就开始大力推动医疗旅游事业，设立了“泰国医疗旅游网”，推荐最流行的医疗项目和知名医院。泰国一些医院还专门储备了多种语言的翻译人才。泰国国家银行面向游客推出“奇迹泰国卡”，为他们提供医疗保险和人寿保险。
2、看病种类由重症向轻医疗纵身
虽然癌症仍然占据第一大病种的地位，但占比没有超过50%，第二方阵的心脏、丙肝、脑神经外科呈上升趋势，其他疾病如艾滋病、癫痫、罕见病(如渐冻人症)、疑难杂症的数量显著增多。
趋势五：个人自行预约国外医院明显上升
壹舟健康从国外合作医院了解到，越来越多的中国人开始自行预约国外医院，一所美国的医院国际部每天都能接到十几个中国人打来电话咨询。据了解，美国的顶尖医院均设有国际部，国际部中一般会配备中国员工，甚至有的医院还接收中文病历并提供120小时的免费医学翻译。如果患者或其家属英文好，电脑能“翻墙”，即可直接联系到美国的医院和医生。
但日本却是个例外，日本医院大多没有国际部，也缺乏与国际病人对接的经验，医院甚至不接收患者的申请海外医疗行业受到政府管控，由经济产业省、外务省联合管理，患者前往日本治疗需要获得海外医疗签证中的“身元保证牌照”很难。除了一些中国患者在海外有亲属以外，绝大多数海外就医的中国人主要通过中介机构出国就医。
趋势六：海外顶级医疗资源竞争愈加激烈
中国人出国看病对顶级医院和权威专家的追捧不亚于国内，这造成了两种现象，手握顶级医疗资源的机构咨询量和成交量很高，充足的流水可以促使他们在广告宣传投入上愈加妄为;而不具有这些国外顶级医院合作和对接经验的机构客户寥寥无几，进退两难的境地。于是更多的中介机构纷纷投入巨资去抢夺这些顶级医疗资源。几乎每一个机构，在提到行业的门槛时，都强调了自己与各医院的良好合作关系，以及各自团队的专业性，除了寻找合适的医院、合适的科室、合适的医生以外，还包括整个治疗过程中的服务。
行业发展初期，为了吸引消费者，不少中介机构常常夸大宣传、过度包装医院的医疗水平，承诺治疗效果;一些不规范的中介机构甚至打包一堆客户不需要的服务，要求客户必须选择“整个套餐”，并报出一个畸高的整体服务费，或直接代收医院治疗费，从中获利。这让国外的医疗机构(国外)开始意识到，必须出手保护自己的“品牌”了，在过去，不少不规范的中介常常打着“XX医院”的牌子欺骗中国患者，给“XX医院”的品牌造成了一定负面影响。所以“国外顶级医院”越来越不轻易去跟小机构合作，所以小机构的生存会越来越困难。有些中介与国外的医院或者医疗中介签约，有输送病人数量的要求，这些中介也会在国内主推对他们有数量要求的医院，因此这类中介的推介很难做到真正为病人服务。
趋势七：行业机构自我整合强烈
不再强调资源争夺，当下的中介机构开始学着关注“细节”与“服务”，练起了内功。如果将来不能更多地为患者提供高性价比的医疗咨询服务，或者及时调整商业模式，他们极有可能在当下的行业变局中，以及未来越来越不确定的商业竞争中被淘汰。
1、向更多领域延伸。
在业务布局方面，行业主要分为三大类。一类主要服务健康人群，为其提供体检、美容等轻医疗服务;另一类则主要服务重症患者以及疑难杂症患者，其服务的患者主要包括国内医疗技术解决不了的重症患者，以及国内能治疗但愈后生存质量不如国外好的患者;最后一类主要服务海外药品购买患者，主要是通过渠道介绍患者前往国外购买药品，以印度仿制药居多。2016年之前，很多行业机构业务都比较单一，有些机构还把自己龟缩在严肃医疗领域，但进入2016年，我们发现很多机构的业务布局也由单一变成综合，涉及领域逐渐拉开。
2、海外医疗服务更加注重客户体验。
纵观整个行业，服务模式上中国海外就医中介机构的服务模式基本一致，区别主要在于，各机构的业务重点、定价以及所积累的医疗资源、推广方式等不一样。中介机构的服务模式也极为相似，大都通过病历翻译、海外挂号、医疗行程制定、治疗后续翻译、陪同就医乃至安排当地食宿交通等为患者提供服务，并赚取服务费用。
赢得客户体验赢得口碑才能赢得额未来，今年开始很多机构纷纷在加大投入改进自己的服务。进入2016年之前，很多机构通过挂靠、变相合作、雇佣兼职学生翻译等情况很普遍，进入2016年后，很多机构开始平衡重资产和轻医疗之间的关系，几家成立较早且有资金支持的机构纷纷在海外成立分公司、组建自己的运营服务团队、组建自己的专家团、租用公寓别墅供患者入住解决患者不能在国外做饭的问题。一些医疗中介还利用数字化手段打破障碍，改善服务，也有一些服务跟不上的机构，正在“关门”的边缘。
趋势九：行业团队、从业人员水平参差不齐
当下大多数中介机构的团队结构，都包括操作团队、客服团队、翻译团队等，但是有专职医生的机构比较少。咨询和翻译团队，是医疗中介最核心的团队组成部分。其中，咨询部门主要通过了解患者病情以及家族史、生活方式等，为患者寻找最匹配的医院;而翻译团队则负责将患者的病历准确无误地翻译整理出来，发送给相应的医院，同时还要符合相关医院对于病历的不同要求。目前，国内拥有专业医疗咨询和医疗翻译团队的机构并不多，大多数中介为节约成本，聘用兼职医生或医学院的学生来做相关的工作，在一定程度上影响了就医效率甚至造成误诊。
作为一个新兴的行业，从业人员水平参湿不齐，再加上众多企业新加入，除了一些人员不适应这个行业正常流动外，慢慢的开始出现了一些挖角的现象。
趋势九：国际高端医疗保险疯狂进军海外医疗行业
海外医疗旅游行业这么红火，海外专项就医医疗保险应运而生，以友邦保险、招商信诺、中银万欣和为主力军，仅需要数千元，您将享受到高达千万的赔付额度，并安排国际顶级医疗机构的预约及就诊!每年仅需4925元人民币，享受终身2400万人民币额度的海外医疗就诊(针对包括癌症在内的指定病种)，没有看错，高达千万的医疗费用，患者自己及陪同人员的公务舱、五星级酒店均由保险公司承担!海外医疗保险带来的是海外医疗的平民化和大众化，保费大多数人都能承担，但在发生风险时我们可以有更多样的选择!
趋势十：海外医疗旅游行业的前景依然被看好
根据卫计委数据，2014 年中国医疗机构(中国医院)总诊疗人次达76亿人次，住院人数达2亿人，海外就医人数连零头都不到。促进中国境外医疗旅游业发展的源动力十分强劲。多数行业分析人士，包括L.E.K.(艾意凯)咨询在中国的医疗团队都相信该行业在未来3至5年里可以轻松维持每年15-20%的增长。中国患者海外就医总费用的增速很可能比患者数量的增速更快。新加坡旅游局曾指出，2013年该费用激增至2100万美元，复合年均增长率(CAGR)达52%，数家新加坡重点医院已经将引入中国重症患者(如癌症病人)的业务纳入到战略规划之中。
由于文化、地域等存在着较大的差异，中外医院的就医方式，医院管理方式等都与中国有着很多的不同。海外医疗旅游市场参与者众多，中国的海外医疗旅游市场为他们带来了巨大的成长机会。医疗旅行中介机构可能是最直接的受益者。消费者对高品质医疗服务的选择性需求，也将给医疗服务机构、制药企业、医疗器械公司、基础设施持有者以及休闲产业参与者带来各种机遇。光靠等待消费者主动敲门是不够的――主动去理解并重视消费者的不同需求才能带来更确定、更理想的收益。
总的来看，海外医疗旅游市场正处于蓬勃发展的阶段，相信未来政府也会在这方面出台更多法律法规来完善并促进这一领域的发展。
