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最美【中铁快运】人--向阳的树

公司的门前有一排挺拔的松树。靠近大门口的那棵并不比其他松树更粗壮伟岸,但它却经常引起我的注目。它那向阳的舒展的枝条显现着一种亲和力,给人以阳光般的正能量的感觉。

认识王尊官已经有接近30年了。那年,北京火车站的行李房发生了一件震惊全路的大事。个别装卸工在工作中利用旅客货主托运行李包裹困难的机会进行勒索,骗取钱财。事情被曝光后,原铁道部对火车站的领导班子进行了整顿。我临危受命到车站担任第一副站长协助由北京铁路分局第一副局长兼任站长的工作。

在整顿行李房的过程中,整顿的方案之一就包括为方便旅客货主的托运,要求实行从受理、过磅、制票、收货的“一站式”服务。这在运能紧张的情况下实行起来是很烦琐、艰难的工作。在我第一次去行李房检查落实情况时,一个个子不高、浓眉大眼的行李房值班员引起我的注意,他这那里为旅客货主耐心地解释承运过程、帮助他们填写运单、货签以至协助打包。忙得满头大汗。看看桌上的实名制的名字,我记住了,他叫王尊官。当时我在想,有这样的同志在努力,整顿好行李房就完全有可能了。

北京站行李房的整顿是成功的,很快车站工作走入正轨。但由于运能的严重不足,方方面面的矛盾对北京站的压力仍然非常大。在以后接近十年的工作中,在2500多干部职工里,很少再面对面地见到王尊官了。但他并没有在我视线里消失,而是不断地出现。那是在车站每年的评选先进职工的时候,在车站最后的审议中,他的名字年年都有出现。特别在“八五”期间,他曾经连续三年获得北京铁路局的“火车头奖章”。他的先进事迹也深入在我的脑海中:

记得他在担任行李房班主任期间为了提高行包运输生产质量,努力学习管理理论。曾在热情、认真地为旅客货主服务中总结出“五多”的工作方法,即多说一遍、多走一遍、多看一眼、多问一句、多学一点。不仅自己做到还发动各班长实践,使得他所在的班工作质量大大提高。

他积极为旅客货主排优解难。来行李房自押电器和托运残疾人车的旅客较多,很多旅客因没有车票办不了行李托运,他会积极主动与客运值班站长联糸帮助旅客购买车票,使旅客货主顺利办好了托运手续。有的旅客在托运行包时会发生带的费用不够、需要帮助时,他便主动垫付。大部分旅客过后会寄还给他,也有些便石沉大海了。但他全然不放在心上,依然帮助他人、乐此不疲。有一位经常来行李房托运自押物品的画家旅客暗中注意到这一切,很是感动,亲自为他画了一副“俯首甘为孺子牛”的作品。

他在执行行包计划运输中坚决反对和防止以货谋私。在行包计划运输审批上一视同仁,并且积极维护铁路良好声誉。由于部份旅客货主不懂行包托运常识和流程,站前广场上有一些搞“黑托运”所谓“沾毛”的人便乘虚而入,进行坑蒙拐骗活动。每次遇到这样的事,他都会立即向公安部门反映及时进行打击。其结果为旅客挽回经济损失,但他也因此受到不法分子的威逼利诱甚至暗害……

1995年,北京站在全路开展“一年上水平、两年大变样”活动中在提高客运服务水平方面取得卓越成绩。原铁道部在北京站召开了现场会,号召全路客运向北京站的服务工作学习。在部长亲自来车站检查工作时,走到车站先进职工的图片栏前,一个不同寻常的图面摆在大家面前,那是一组车站评选出来的12名服务先进职工的照片。车站是个女职工居多的单位,这次选出来的12名先进职工中,女职工就占有11名。部长指着那个唯一的男职工说:在“巾帼”群中能脱颖而出,这个“须眉”一定不简单。这个男职工就是王尊官。

离开北京站十年后,我与尊官又相会在中铁快运的公司里。这时他已经来到这个公司5、6年了,并且成为公司业务部的骨干。在中铁快运公司直到他退居二线前的时间段里,他依据多年在行李房工作的经验结合快递物流市场发展趋势,先后起草了《快运包裹作业质量考核办法》、《时限快运包裹运输管理办法》、《签收单返回管理办法》以及中铁快运质量体系文件的起草工作。并配合信息部门先后开发了《作业质量考核系统》、《专用管理信息系统》、《调度生产管理信系统》等多个计算机管理信息系统。而且在这十几年里,他又是公司年年的先进职工、先进共产党员和优秀的工会积极分子。

他55岁时,根据当时的政策以副处级视察员的身份退居二线了。按规定退居二线人员的工资和奖金都要降下来,不过可以不坐班了,可以不负工作上的责任了。但他却仍然和以前一样坚持每天上班,坚持对后来的同事做好传帮带工作。

再5年后,到了退休的年龄。他可以休息了,孙子快上幼儿园了,可以回家享受天伦之乐了。而他仍然坚持来公司做贡献,不计任何报酬。并且婉言谢绝了有关单位的聘请,不去参加那些有优惠待遇“发挥余热”的地方。他说看着和经历了与中铁快运一步步走到现在。我对铁路和中铁快运有非常深厚的感情。希望中铁快运做大做强,这就是我心甘情愿为中铁快运贡献力量的所在。

我作为中铁快运离退休党总支书记,他作为刚刚退休的党员,我们又碰到了一起。这个当年的“先进”,现在依然“先进”。“有需要帮忙的吗?让我来。”几乎就是他的口头禅。

如今他依据自己的工作经验发挥着自己的工作特长,参与公司有关业务文件的编写、修改、研讨工作;参与铁路总公司组织的对各铁路局及本公司业务骨干人员的培训工作;参加公司组织的营业部基础建设专项检查验收工作;还协助快运公司下属的广告公司《快运快迅电视片》的节目制作……他依然很忙、依然很积极。

退休了,不同的人们会有不同的选择:或颐养天年、或含饴弄孙、或周游天下、或继续挣钱、或充当义工……王尊官无疑地选择了后者,不过他充当义工的地方是他难舍难弃的铁路运输事业、是中铁快运公司。

我突然觉得王尊官就像公司门前那棵向阳的树,扎根在铁路运输的这片沃土上,永远向着阳光舒展开那粗壮的枝条,永远散发出感人的正能量。

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本新闻转载自:人民铁道网 | 作者:

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