【新民网·独家报道】上海市工商局今天（3月11日）对2013年消费维权典型案例进行曝光，舒适堡、上海歌城等商家“上榜”。
工商部门调查发现，上海舒适堡健身美容中心有限公司在徐汇区肇嘉浜路1111号4-6楼等经营场所销售健身卡，并与消费者签订附加协议《舒适堡健身美容中心<客人守则及规定>》。该《舒适堡健身美容中心<客人守则及规定>》中包含“无论任何原因，所有健身卡一经确认，客人不可要求退款”、“在此，公司重申无论在任何情况下对客户因意外受伤或财物损失不需负责”等6条涉及此内容的格式条款。
工商部门表示，舒适堡只单方面对消费者提出苛刻的要求，对其的义务、责任只字未提，其行为构成利用消费合同格式条款免除当事人自身责任、加重消费者责任和排除消费者权利的行为，故依法对其作出责令改正及罚款的行政处罚。
此外，上海歌城在卡拉ok包房的KTV电子点唱系统中插播商业广告，设置为平均在每8首歌曲播放完后会插播。虽然该广告可以通过点击“切歌”键予以切换掉，但上海歌城在经营现场没有任何消费提示。其行为构成未经消费者同意发送商业广告增加费用的行为，工商部门依法对其作出罚款的行政处罚。
同时，联想电脑经销商上海仁懿商贸有限公司、上海学大信息技术有限公司第十分公司等商家先后因消费欺诈、虚假宣传等受到工商部门行政处罚。（新民网记者 沈文林）
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