5月14日，蚌埠市民蒋女士反映，大地数字影院晚上只有一部观光电梯运行，疏散楼梯还被上锁了，电影散场后大家都“一窝蜂”地挤一部电梯。
蒋女士说，5月13日晚间大概11点半左右，自己和朋友从大地数字影院观影结束后，准备乘坐商场观光电梯下楼，但观影前还在运行的两部观光电梯当时只启用了一部。散场后一两百位观众只得乘坐一部电梯上下。蒋女士担心等候时间过久，就想通过安全出口处的疏散楼梯下楼，但是安全出口处的楼梯间却被上了锁。蒋女士认为，商场这种做法不妥，假如发生事故的时候，大家都等一部电梯上下，疏散楼梯还不能使用，这样存在一定的安全隐患。
5月15日上午，记者来到商之都商场六楼的大地数字影院，当时商场东侧两部观光电梯都能正常运行，安全出口处的疏散楼梯也能正常使用。
据大地数字影院前台工作人员介绍，大地数字影院是商之都商场的租赁户，安全出口处的疏散楼梯管理权属于商场，电梯的运行问题也不属于影院管理。随后，记者找到了商之都商场保安部的一位负责人，据他介绍：“商场的每一层楼梯都能通往商场内部，所以每天晚上大概在八点四十五分左右，商场清场后，楼梯间就会被锁上，要不然商场丢失了财物，责任谁来承担?”至于两部观光电梯为何只运行一部，这位负责人说：“这里的电梯经常出现故障，当时估计是因为电梯故障才没有正常运行。”
在采访中，负责全市电梯安全监管的市质监局特设科相关人士告诉记者，该部门负责监督电梯运行安全、年检等工作，但对电梯运行时间不作要求。不过针对市民反映的问题，已经督促商之都电梯维保单位加强电梯维护，以保证市民能够安全放心地乘坐电梯。至于商场疏散楼梯被锁则属于市消防部门管理。采访中，市消防支队接线人员告诉记者，疏散楼梯是相对于带有电梯的建筑而言的，它在发生紧急情况下是可以用来疏散人群的。任何人不能在疏散通道内摆设物品，更不能将通道的出入口封闭，消防部门将在近期对该商场进行消防隐患排查。
