近年来，金华银监分局不断推动辖内银行业金融机构优化金融服务，为客户和企业节省时间及成本，更好更快地“跑出结果”。中国银行金华市分行积极响应监管部门和政府号召，以“最多跑一次”改革作为提升自身服务水平的有利契机，积极对接工商等政府部门，不断优化自身业务流程，通过让数据多跑路，换取客户和企业少跑腿甚至不跑腿，让城乡居民更具金融幸福感和获得感。
一是积极对接政府部门。金华市分行本着为企业服务的理念，积极对接政府部门，持续助力“最多跑一次”改革。比如，与市场监督管理局签署“工商注册通”合作协议，为企业提供导办和代办工商注册服务，方便客户就近选择银行网点办理工商注册登记。在分行营业部，客户还可以使用工商登记自助服务终端，通过人脸识别、身份证验证等方式实现自主申报、远程审核、自助打印营业执照等功能，最快一天拿到营业执照并成功开立账户。
分行还积极对接人行金华中心支行，在营业部设立了个人信用报告自助查询机，配备专职查询服务人员负责自助查询机的日常管理和服务工作。针对老百姓办理住房金融服务遇到的难题，分行还积极对接公积金中心，将客户跑三次办理的个人按揭贷款申办事项整合为一次，实现公积金业务、商业银行业务和房产金融服务的大融合。自新模式落地以来，仅金华城区网点，已接待办理业务群众1134人次，受到一致好评，真正体现了“最多跑一次”的初衷。
二是不断创新服务内涵。分行紧紧围绕金华银监分局“提升风险管理合力，提升服务实体能力”主题活动要求，始终将客户群众需求作为服务出发点，不断加快优质金融产品创新，持续提升服务水平。针对老百姓经常吐槽的“银行网点排队长”问题，推出“智能柜台”，客户无需再排长队、不用手写单据，就可以将开卡、汇款等19项非现金业务，在机器上自助完成。目前该行智能柜台已全面覆盖46家网点。“智能化”“一站式”满足客户综合化金融需求。比如，坚持以科技引领推动全行数字化转型，贯彻“移动优先”策略，大力推动新版手机银行业务发展。今年上半年，手机银行交易金额达429.22亿元，同比增幅达86.17%。该行还推出了智能投资顾问产品——“中银慧投”，客户无需到网点，用手机银行就可以享受到优质、专业和便捷的个性化资产配置服务。该行还全面推出网银国际结算业务，企业可以通过网银直接办理进口信用证开证申请、保函业务申请、出口单证交单以及自助结售汇业务；依托供应链中核心企业信用，为其上下游中小企业提供融资支持，解决中小企业融资难问题。
