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“天天快递”电话、短信无通知 降低配送效率
(电子商务研究中心讯)近日，国内知名第三方电商投诉平台——“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“天天快递”的投诉，称其配送员电话、短信无通知，降低配送效率。 (注：电子商务研究中心配图) 以下为用户向我们发来的投诉信息： 舒女士于2018年4月30日在“天天快递” 下单，订单号为668563066308。 快递由天津发往武汉。快递到达时，快递员没有电话，也沒收到短信通知。我一直在外面出差，导致第五天才想到此事，里面的衣物都快臭了。每次快递都没有电话通知，随便放地方，也不与收件人联系，太不负责了。写了详细地址也沒有用，快递不送上门，那不如不写。快递是为了给予提供方便，高效率，但快递员的行为以及态度会让效率大打折扣。希望尽快解决。 据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计，发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/科学)
5月21日，国内知名电商智库-电子商务研究中心发布《2017年度中国出口跨境电商发展报告》，该报告对2017年中国出口跨境电商进行详细的梳理，对行业发展现状、商业模式、投融资概况、发展趋势进行研究。涉及的出口跨境电商平台及服务商主要有：1）出口跨境B2B平台：TOOCLE3.0(生意宝)、阿里巴巴国际站、环球资源、焦点科技、聚贸、外贸公社、敦煌网、大龙网等；2）出口跨境B2C平台：全球速卖通、亚马逊、eBay、wish、兰亭集势、米兰网、DX、跨境通、环球易购、有棵树、傲基电商、小笨鸟、海翼股份、新华锦、百事泰、执御、通拓科技、价之链、跨境翼、赛维电商、爱淘城、前海帕拓逊等；3）第三方服务商平台：一达通、易单网、世贸通、paypal、四海商舟、飞书互动、卓志供应链、递四方、出口易、PingPong金融、汇通天下、飞鸟国际、Moneybooker、MoneyGram、中国银行、中国平安、中国邮政、UPS、TNT、顺丰、DHL、FedEx、大麦电商、外运发展、俄速通、海欢网等。
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