现如今银行的业务越来越多，银行与用户之间的沟通渠道也越来越多。手机银行、短信银行、信用卡渠道、贷款渠道、支行渠道、普惠金融等等。可是渠道多了，即便是三头六臂也有顾不过来的时候，客户在与银行进行交流时往往会出现信息的断裂和混乱。而徽商银行移动金融门户4.0便承担起这样的“信息枢纽”功能。徽商银行电子银行部总经理李多志介绍说，徽商银行个人移动金融门户主要聚焦移动端，致力于建成一个具有多渠道、综合性、客户体验一致的移动化综合服务体系。
人靠衣装，马靠鞍。在这个“看脸”的时代，颜值是正义。而徽商银行个人移动金融门户4.0便似池畔少女的桃花小扇，纯净而温柔。打开徽商银行个人移动金融门户4.0，白色的首页绣上糖果色的图标，简约的线条让功能选项一目了然。为达到简洁观感与操作便的完美平衡,徽商银行强调用户体验，尊重客户使用习惯，推出“个性化菜单”编辑功能。无论是“查询账单”还是“社保缴费”功能，只要你用得到，就都能放在触手可及的地方。
李多志总经理介绍说：考虑到徽商银行的用户构成复杂，既有城市上班族和学生，也有小微企业经营者、外出打工者，还有农业人口、留守老人等，综合化的移动金融服务有时会遇到众口难调的问题，提供过多的APP版本又会造成客户选择和渠道割裂。部分日常用户可能会遇到看不懂或不需要太复杂服务功能的情况，繁杂的功能菜单反倒成为负担。为此，徽商银行个人移动金融门户预设了支持个性化风格的多工作区结构，未来将通过工作区适配用户属性自行更换，让不同属性的用户体会到更贴心更简便的移动金融服务。
李多志总经理对中国电子银行网记者说道：近年来互联网金融、移动金融火爆，让徽商银行作为地区域性商业银行面临着移动金融的战略性选择。我们不确定我们作为传统的电子银行，到底是要去提供超前的互联网金融服务呢？还是向后守住自己的本业？后来由于直销银行的存在，我们决定让直销银行向前冲去开拓互联网市场，手机银行体系就往后守，守住自己的主业。在这种情况下我们就去分析，到底我们的用户对于我们银行，最基础的需求是什么？后来我们分析出来就是“管好他的帐”、“让他用好钱”。我们定义为一个是账户管理系列的产品。一个是支付系列的产品，就做好这两件事情，然后围绕这两个核心，去做一些信贷和财富管理这种附加值较高的产品。所以我们在支付侧配合银联的云闪付体系，不断丰富移动支付场景，简化移动支付操作体验，在账户管理侧我们推出“家庭账户圈”，提高账户服务的智能化水平，为客户及其家庭的终身的财务安排提供全方位的支持。但这些工作的基础都是最常规的银行产品，所以很多工作都是“水磨的功夫”不会大张旗鼓地吸引眼球。我们希望我们移动金融门户提供的服务能让用户感到很贴心，感觉到很适合他的需要，在客户体验上形成差异化的竞争力，不断夯实徽商银行在经营区域内的移动金融客户基础。
