[导读]台湾7-Eleven的首个无人便利店“X-Store”在其台北总部亮相，这家无人便利店启用了一台软银机器人公司旗下Adebaran公司生产的nao人形机器人从事迎宾接待和导购。国内也有RobotZero等公司可提供无人店服务机器人方案。
无人便利店的风潮吹到了便利店林立的台湾，7-Eleven成了当地“第一个吃螃蟹的”。这家无人便利店启用了一台软银机器人公司旗下Adebaran公司生产的nao人形机器人从事迎宾接待和导购。
2018年，1月29日，台湾7-Eleven的首个无人便利店“X-Store”在其台北总部亮相。门店面积约60平方米，销售包括零食、方便食品等商品，商品总数不到1000个。这低于普通7-Eleven门店面积在100平方米以上、商品总数为2000上下的标准配置。
据台湾当地媒体《远见》报道，“X-Store”这个名字来源于探索（eXplore）、体验（eXperience）和超越（eXcellent）中的三个“X”。从店面配置看，在智能化方面X-Store也确实超越了目前面世的大多数无人便利店，尤其是nao机器人的引入，极大地增强了科技含量和店面颜值。
在这个面积约60平方米的空间里，除脸部识别、RFID标签、自助收银等无人便利店的最基本配置外，还增设了只要有人靠近就会自动开启的冰箱感应门；自助鲜食区的扫描式微波炉，实现了只要将商品条码置於微波炉感应器下，就可以自动辨别微波时间，顾客无需操作时间按钮；出现在店里的机器人，则会主动跟客人说“欢迎光临”。
不过，这家“X-Store”目前尚处于内部测试阶段，营运时间为早7点到晚7点，且只对7-Eleven内部员工开放。店内提供自助咖啡机和就餐空间。目前，台湾7-Eleven对何时将其进行商业化推广尚无具体时间表。
目前7-Eleven在台湾有超过5000家门店，由台湾统一集团负责运营。去年底，统一集团董事长罗智先曾表示，为了应对未来零售产业的变化，公司正在规划开设无人商店。
“X-Store”在运行过程中，也遭遇了目前很多无人便利店都面临的技术难题。
据台湾媒体的体验报告，顾客在结账时，需要将商品整齐排列，不能叠放，而且商品不能太多，否则收银设备无法准确识别。此外，消费后无法集点（积分），店内不销售一直颇受欢迎的半加工食品（茶叶蛋、关东煮）也是被诟病的因素。
实际上，在台湾地区，全家、罗森等便利店巨头目前都还没有涉足无人便利概店。即便在无人便利店被资本追捧的中国内地市场，它们也并无相关的实质举动。
“要是我们开无人商店，加盟者就统统不用玩了”，全家董事长叶荣廷在接受台媒采访时强调，顾客需要经营，尤其便利商店聚焦小商圈，更需要深耕，而无人店目前无法做到深耕。
一位上海全家的内部人士曾向界面新闻透露，其正在和国内一些负责自助收银系统的企业接洽，但更多是在有人的门店增添自助收银设备以节省人力，并无推出纯无人便利店的计划。
（以上文章图片均来自《台湾远见》摄影赖永祥）
