旺旺集团旗下神旺大酒店与阿里巴巴人工智能实验室（A.I. Labs）携手合作，将智能家庭语音助手「天猫精灵」引进饭店，共同打造AI人工智能酒店；台北神旺商务酒店昨于13楼行政套房，展示这项全新住房体验，房内摆置「天猫精灵」后，俨如小管家般，不仅提供房客更多个性化服务，还能互动、回答问题。
继上海神旺大酒店上周引进「天猫精灵」后，台北神旺商务酒店几乎同步跟进，这是「天猫精灵」首次在中国大陆以外的地区，商业应用的实际案例。
饭店房内摆置了天猫精灵后，房客只要呼唤它的名字，中文智能音箱下方的圆形灯就会亮起，意味天猫精灵正在聆听房客指令，包括开关电灯、电视，或者谘询饭店设施、目前天候状况等，它都能回应，甚至还会幽默地讲起笑话。
神旺酒店管理公司负责人孙求行表示，饭店建置「天猫精灵」除增添科技感外，核心的全屋智能服务也能有效提升房客入住体验，对酒店经营来说，也大幅提升效率，例如，服务台的电话谘询量减少了4成以上，酒店灵活调配服务人力后，将可投入更多个性化服务。
阿里巴巴表示，当房客有饮料、冰块等客房服务需求时，可以呼唤天猫精灵，透过智能系统通知服务人员，甚至还能提供房客叫车的服务。
「天猫精灵」目前售价约500元人民币，饭店必须事前建置，才能将服务网络连结起来；阿里巴巴人工智能实验室负责人陈丽娟指出，天猫精灵作为第1个突破百万销量门槛的中文智能音箱產品，希望透过神旺集团的合作，替台湾带来智能酒店入住体验，未来这项智联网技术还能运用在更多场景上，例如养老院、商业地產等。
