鲁网8月25日讯 近日,媒体入住济南全季酒店泉城广场店,发现保洁员疑似用客房毛巾清洁卫生。为取证,在自住客房拍到保洁员竟用洗脸毛巾擦马桶和洗脸池。酒店称:客房毛巾专供客人使用,并非一次性的,保洁须用专用毛巾清洁客房。
第二天,拍客就此事询问前台,全季酒店前台称:客房毛巾专供客人使用,并非一次性的,保洁须用专用毛巾清洁客房。拍客进一步追问:有用毛巾擦马桶的现象吗?前台回应:不会,擦马桶有专用的抹布,保洁人员不允许使用客人的毛巾来清洁房间任何地方。
酒店回应 正在调查中
8月24日下午,有记者向济南全季酒店泉城广场店核实视频中描述的情况,一位男性工作人员称对此事并不清楚。随后,记者致电华住酒店集团总部,工作人员在确认了酒店地址后,称从未接到过有人投诉保洁员用毛巾擦马桶。“如果有这样的情况,我们肯定会处理。但是现在酒店已经在加强对保洁阿姨的培训,不会这样做的。我们擦马桶和打扫卫生的毛巾都是有严格分类的。”
酒店一名工作人员告诉记者,酒店使用的毛巾虽然不是一次性的,但是都是经过专业的公司高温消毒后,才送回酒店供下个顾客使用的。并且酒店的保洁人员也都是经过专业的培训后才可以上岗,不会发生视频中的这种情况。
酒店工作人员说,视频中的这个事他们也是刚刚得知,也还在调查当中。
对于网上曝光的这段视频,8月24日下午,济南市历下区卫生和计划生育监督所 一位姓王的工作人员称,网友反映的问题他们很重视,执法人员将到涉事酒店进行调查。