一年多以前，屈臣氏开始尝试着在门店营造体验氛围。在第七代和第八代店铺中，屈臣氏将体验功能强化，除了开辟一块由体验台和座椅组成的体验专区，为大规模扩容的彩妆品类配备智能试妆设备，屈臣氏还联合DR.WU、卞卡等品牌打造了专门的护理和化妆服务专区。这时的屈臣氏已意识到，自身店铺优势正遭受电商的严重冲击，它能想到的最佳解救办法是，顺应线上线下融合大趋势，将自己打造成一个线下体验、线上交易的新零售品牌。“未来的售卖窗口将更多走向线上，线下门店必须赋予更多体验服务功能。所以屈臣氏对门店的体验功能非常重视，它希望借此重新赢得年轻顾客，强化顾客粘性。”一位与屈臣氏常年合作的供应商表示。但显然，这个目标不容易实现。日前，品观网记者在武汉市某核心商圈的一屈臣氏门店蹲点3个小时后发现，全程竟无一人进店体验试妆，站在体验专区的一名男彩妆师整个下午都处于空置状态。这并非个别现象。“体验区空无一人是全国屈臣氏的普遍现…… |
