创新一直是酒店服务行业的主题。最近五年内中国酒店业市场出现一些颠覆性变化，五年内出现很多碎片化的新兴消费市场，而这些市场的变化显然对行业创新提出了新的要求。11月8日，中国最大的民营高星级连锁酒店集团——开元酒店集团对外发布全新服务品牌——“开元礼宾司”，首批开元礼宾司亮相。开元酒店集团相关负责任人表示，开元酒店集团希望通过“开元礼宾司”服务体系与品牌形象的塑造，重新定义酒店服务的“本地化”与“个性化”特色，增强人文服务精神的感染力，扩大品牌影响力。在服务升级的背景下，开元一直密切关注顾客体验需求的变化趋势，今年5月份启动了“开元礼宾司”服务体系与品牌形象的系列塑造与推广活动。经过科学选拔、集中培训、实践培养和全面考核等方式的系统性培养，首批开元礼宾司正式亮相。“市场驱动服务升级，要找好自己的着力，在客人能够直接感受到的服务产品的设计和打造上，使服务产品更加的有温度、更加人性化、更加符合现…… |
