新报热线（记者 石 悦） 11月7日，呼和浩特市民夏女士向本报热线反映：“我在天肴食府就餐后，结账过程中发现本应免费的散装筷子和纸巾，却按每位收取了1元的‘餐巾纸费’，我们认为这种收费很不合理……”
当日，记者采访了夏女士，他讲述道：“10月30日，我们在天肴食府桥华世纪村店就餐后，结账的账单中有一项餐巾纸费用，但我们根本没有点盒装餐巾纸。这让我们十分迷惑，随即找来服务员核实，服务员告诉我们，每人1元的餐巾纸费，实际是散装筷子和散装餐巾纸的使用费。”夏女士告诉记者，他们在就餐过程中使用的就是普通的散装消毒筷子和散装纸巾，并非纸质套装的筷子纸巾。“得知这一情况后，我们和店方交涉其收费的合理性，但店方的答复却是‘我们一直是这样收费的’……”。夏女士称这多收的一元钱并不重要，而本不合理的费用却被商家理直气壮地收取，这点令她无法接受。
当日10时，记者来到天肴食府桥华世纪村店，该店一位姓郝的大堂经理解释道：“10月30日来我店就餐的两位女顾客就我们散装餐具收费问题，到有关部门进行了投诉，近期，我们已经取消收取这一费用，散装筷子和纸巾已改为免费试用。”
【大嘴巴】
如果不是这位细心的顾客发现，真不知道商家这样“理直气壮”的收费进行到何时？！面对商家的“糊涂”，消费者应该勇于说“不”！
