\u00A0在大润发，每位员工都知道“四个保证”：即服务满意保证，要保证自已的服务让每一位顾客都满意；购物满意保证，要保证每一位在大润发消费的顾客30天之内满意退换货；价格满意保证，要保证每日提供的一般商品是市场价的价格；环境舒适保证，要保证顾客在大润发购物舒心，无不方便感觉。 \u00A0多条免费购物车全城到达,全城穿梭。大润发每进驻一个新的区域,都会根据整个城市的人群分布状况开通多条免费购物车,达到全城,乘载各个区域的消基于电子商务网，大润发建立了客户服务系统，为有效的服务顾客提供了数据支持。任何顾客或门店一旦对商品或服务有所异议的投诉，都可及时反馈到大润发源通物流的客诉中心\u00A0\u00A0(2)地理优势：地处汽车站附近，车辆进入方便 \u00A0 \u00A0 T：外部威胁 \u00A0 （1） 淮南市目前零售超市众多，其中家乐福市占据主导地位，且很多消费者已经形成一定偏好惯。新进入者需做大量广告宣传，树立地区品牌形象。 \u00A0 （4） 初入驻淮南市，对淮南市地区特色及市场信息把握不够明确，相关策略的制定需在实践中不断改进。 \u00A0大润发超市存在的问题：货价、商品陈列不科学, 购物环境不舒畅 \u00A0店铺门口, 自行车停放混乱, 没有专门管理; 再一进门,首先映入眼帘的是一大堆商品堆放在收银台旁, 这不仅有损店容而且还妨碍顾客走路; 其次, 货架摆设太拥挤, 同种商品在货架上陈列过多, 减少了顾客选择的机会, 而且有些过期产品也无人更除; 最后, 电梯时好时坏, 给人一种不稳定的感觉 。大润发超市在制定商店策略和品类策略时存在一些误区：目标客户群定义不清或不知道该吸引什么样的购物群； 策略不明确，易随竞争对手而改变。
