\u00A0“万家乐，乐万家。”上个世纪80年代末，伴随这句广告史上的经典台词，万家乐品牌红遍大江南北。
30多年过去，“质量佛山中国行”大型采访活动报道组记者日前在长沙、西安、郑州等多地采访时都碰到万家乐的忠实粉丝。来自西安未央区的张女士更是使用万家乐热水器20多年。目前，在西安市场，万家乐热水器的市场占有率超过20%。正是看中万家乐的产品品质和品牌影响力，西安经销商王鹏17年如一日只经营万家乐产品。
\u00A0位于长沙通程电器东塘旗舰店内的万家乐专卖店。佛山日报记者谭海琪摄
好品质赢得好市场1985年，万家乐建成投产，当年，万家乐的第一台高品质燃气热水器诞生，它以先进技术开创中国燃气热水器规模化生产的先河，将万家乐带进中国的千家万户。上个世纪80年代，万家乐就在长沙设立办事处。2007年借万家乐刚实行区域代理制的契机，刘志浩抓住机会成为长沙万家乐的经销商并一做就是10年。现在，万家乐在长沙已经有近百家专卖店。去年，万家乐在长沙总销售近亿元。“我很认可万家乐的产品质量和售后服务。”刘志浩说，要不然也不会代理万家乐。而湖北小伙王鹏2000年成为万家乐西安经销商。此前，他就知道万家乐在热水器领域的辉煌战绩，了解它的品牌影响力。“我对万家乐产品很熟悉，觉得可以做好西安市场。”王鹏说。事实正如王鹏所料，由于万家乐在国内较早进入热水器领域，而且产品品质方面也有保障，让他在市场开拓时更容易，在大型卖场站稳了脚跟。2002年及2003年，万家乐热水器在西安市场迎来爆发性增长。万家乐市场在西安的版图不断扩大，目前，万家乐在西安市场包括分销商在内的店铺超过200家，去年销售额近2亿元。其中在西安，万家乐热水器市场占有率超过20%。而17年来，王鹏成为万家乐的忠实代言人，只经销万家乐一个家电品牌。
\u00A0万家乐产品宣传海报在万家乐西安经销商办公处随处可见。佛山日报记者覃征鹏摄
“忠粉”遍布全国多地记者采访时发现，万家乐“粉丝”遍布全国多地。西安未央区的张女士表示，她在上世纪九十年代就知道万家乐品牌，家里一直都在用万家乐热水器，很耐用。而在郑州街头，记者随机采访了几位市民，其中的中年人代表对万家乐比较了解，也用过万家乐产品。“像万家乐这样的品牌，用起来比较放心。”该市民表示。而在长沙市万家乐东塘店，其导购员张美美经常接待一些前来购买万家乐产品的消费者，根据她的了解，由于万家乐是厨卫行业的老品牌，性价比比较高，很多消费者喜欢用，尤其是热水器。万家乐陕西大区负责人介绍，经过多年的市场培育，万家乐在陕西各地已有一大批忠诚用户。其表示，万家乐的产品质量和优质服务是取胜陕西市场的关键因素，不少老消费者都十分认可万家乐产品。“万家乐市场地位相当不错，前两天遇到2002年就开始用我们产品的客户，如今又来买我们的产品。”西安区域负责人说，万家乐属于知名老品牌，不少顾客都会介绍亲戚朋友购买。面对激烈的市场竞争，西安区域负责人相信凭借万家乐优质产品，有信心实现西安市场的可持续发展。他设想未来要坚持做好万家乐产品的经销工作，把万家乐产品在西安市场越做越好，加大推广力度，促进更多西安的年轻消费者使用万家乐产品。而万家乐长沙总代理商刘志浩也和王鹏一样正筹划推广力度。据了解，今年万家乐刚推出一款新的蒸烤箱，正当刘志浩和团队还在担心销售问题的时候，马上就有消费者二话不说买了。“原来这个消费者是万家乐的忠实粉丝，他家里全套电器都是用万家乐的。”这让刘志浩很有信心，他打算这个月在长沙市全面铺开销售这款蒸烤箱，抓住年轻消费者的需求。坚持创新以品质引领需求消费升级时代，产品创新成为重要的法宝。上月，央视发现之旅频道《匠心智造》栏目播出了万家乐“东方恒热芯的秘密”，走进万家乐，全方位记录“东方恒热芯”从研发到生产背后的故事。研发出的“东方恒热芯”系统，解决了传统燃气热水器等待热水时间过长、水温忽冷忽烫的技术难题。去年5月份，搭载该系统，最新的热水器产品已经推出。据了解，前后共有近100多位工程师参与“东方恒热芯”系统的研发，前后耗费8年，10万次的实验反复验证，超过150个家庭1年实测使用。充分体现了万家乐对科研的重视以及精益求精的工匠精神。“东方恒热芯”系统的研发只是一个缩影。在供给侧结构性改革与需求端消费升级的趋势下，万家乐重视专利技术创新与研发，主导编制了国家、行业、地方标准50多项，是国家级企业技术中心企业。就在上个月，万家乐屡次斩获大奖，8月初斩获“全国厨卫行业质量领军企业”、“全国厨卫行业质量领先品牌”、“全国质量稳定检验合格产品”三项殊荣。8月27日，因产品品质和品牌的影响力，还获得中国家用电器研究院颁发的三项大奖。万家乐公司主要负责人此前接受记者采访时表示，产品技术创新成为企业转型突围的关键要素，也是企业获得消费者信任、掌握主动权的极为重要的环节。该负责人表示，万家乐将持续打造差异化产品，引导消费者的新需求，抢占家电行业市场。万家乐的经销商则认为，万家乐不断加大研发力度，既符合消费升级时代趋势，也成为保证市场增长的基础和动力。
\u00A0消费者在西安的联邦米尼店了解联邦产品。 佛山日报记者覃征鹏摄
父女接力为联邦家私“代言”
在陕西西安，有这么一对父女，他们共同经营着一个全国知名的家具品牌店，并把它当作自己的家族事业，从父亲王群宝，到女儿王洋，一家人把全部的心思和精力都放到经营这个名叫“联邦家私”的品牌上。“质量佛山中国行”大型采访活动报道组记者日前在西安深入采访，并获悉联邦家私在西安市场深受广大消费者的喜爱和信任。1999年，王群宝辞去西安一家大型百货公司的职务，只身来到广州。同年在参观广州家具博览会的时候，王群宝看到联邦家私的产品，顿感眼前一亮，感觉到联邦家私产品与其他家具不一样的设计美感。他深信，如果这样的产品能进入西安市场，一定会大受欢迎。于是，他毅然从家里和亲友处筹备资金，于2000年正式加盟联邦家私，并在西安经销联邦产品。从最初的一家店起步，如今王群宝在西安已拥有多家联邦家私品牌店。值得一提的是，王群宝的女儿王洋在2011年大学毕业后，加入父亲的“战队”，共同销售联邦家私，王群宝也有了得力的助手。根据王洋观察，联邦家私在西安的使用人群以白领为主，于是其根据目标受众，设计了不同的空间产品套餐和有针对性的营销手法，并大见其效。与2011年相比，去年王群宝和王洋把联邦在西安的市场销售额提升了30%以上。王群宝商业视觉开阔，嗅觉灵敏，在2003年，联邦家私还未正式推出联邦米尼沙发专卖店，他就在当地开设多家沙发专卖店并取得较大的成功，从而在当地获得“沙发大王”的美誉。记者在王群宝所经营的联邦米尼店走访时发现，店面的联邦米尼产品都会或多或少地搭配些绿植作为点缀，显得较为清新。据了解，联邦米尼主推环保概念，所有产品均符合欧盟REACH\u00A073项环保标准和美国CARB标准。“我们的老顾客多得很。像我们的一个顾客，不仅自己买，还介绍单位里的同事来买。”店长刘逢丽说，因为联邦家私品质真的不错，其向消费者推荐起来非常有底气。王群宝介绍，西安共有20多个家居建材市场，市场竞争较为激烈。经过其多年在西安的植根经营，联邦家私在西安有了深厚的市场基础并得到广大消费者的信赖，已然成为西安市场的中高端消费群体购买家具的首选品牌。
文｜者覃征鹏、孟伟、谭海琪
