新蓝网-中国蓝新闻客户端9月14日讯（钱江都市频道记者报道）2015年10月份，李师傅办理了长城宽带。李师傅说到2016年10月份，网络都很正常，他就又花400元钱，续了一年的费用，却没想到，这次续费后没几天，家里就莫名其妙断网了。随后长城宽带给他发来了短信，上面写着：线路整改暂时无法修复，建议办理暂停，暂停期间可做三倍赔偿。
李师傅告诉我们，2016年10月份他暂停了网络后，长城宽带表示网络到今年2月份就能恢复正常，而他一直等到今年6月份，网络还没有恢复，长城宽带也没有对他进行赔偿。李师傅说，无奈之下他决定退掉长城宽带，所谓的赔偿可以不要，但是当时续费的400元钱必须要回来，不过据说长城宽带一直拖着不退。
随后记者联系上了长城宽带的客服，对方表示因为李师傅所住的区域在拆迁，网络已经无法恢复了，他们多次联系李师傅，是李师傅自己没有接听电话。而李师傅说，自己对长城宽带已经失去了信心，所以不愿意接听对方的电话。这回双方终于是联系上了，长城宽带方面表示钱三天内会退到李师傅的账户上。
