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服装定制企业【尚美国际】签约XTools CRM

服装定制行业的未来

可以飞快脑补一下以下画面:有天你已经非常成功,成为高净值精英族,10天之后你有一个相当重要的party要出席,然后你拿着iphone10 plus在aap store下载一款很火热的服装定制app,进去够“圈圈点点”——“提交”订单。第二天开着特斯拉的美女裁缝上门为你量体裁衣,7天之后你收到了你要的衣服,和你在Burberry专柜看的一摸一样,而且价格还比装柜便宜30%~50%,听上去是不是棒级了!而且你还可以通过这个app下单定制LV的包包、PATRICIA的鞋子等等,听上去真的很棒的说!关于服装定制行业的未来趋势

Ⅰ、私人订制、互联网+模式、个性化、线上线下;

Ⅱ、服装定制行业集中化、规模化、全球订单联网;

Ⅲ、与互联网技术的深度融合:大数据、线下移动试衣间、生物识别技术(扫描采集身体高矮胖瘦、肩、胸、是否凸肚等信息)、app下单、消费者能实时监控流程和工序、O2O比如线下体验馆……

Ⅳ、全面定制化的趋势,包括服装服饰、箱包、鞋子……

Ⅴ、去中间化,一个只有消费者、设计师、工厂的大平台;

Ⅵ、更绚的玩法是:服装定制方在手机端或PC端提供“原料”——材质、纽扣、衣领形状等,消费者自己设计成衣或和设计师协商需求,然后下单……

Ⅶ、中国将会在20年诞生能走向世界的奢侈品品牌。

Ⅷ、消费者能在这个全球联网(部分联网)的服装定制品牌选择任何一个自己想要品牌任何商品,而非要去什么天猫国际或者海淘……

关于天津尚美国际

天津尚美国际设计中心成立于1997年,并以“引导制服标准化”为发展理念,致力向客户提供舒适、高性价比、便捷的标准化制服产品,尚美国际设计中心与清华大学·美术学院·染织服装艺术设计系教师贾玺增博士合作,组建了清华·尚美国际艺术设计工作室,专注于政府大型活动、集团企业服饰形象的创意设计与系统规划。曾为达沃斯经济论坛、全国旅游服务技能大赛等项目提供了优质的设计方案,在业界受到一致好评。

我们能在学校、企业制服、城市的清洁阿姨、医护人员、主要会议的礼仪接待、酒店的安全人员……他们的身上看到尚美国际的影子,在他将服装设计的美感、文化和元素融入每一件成衣的同时,尚美也热情拥抱互联网,借企业管理软件的力量来规范业务流程、减少许多人工劳动、精细化客户管理以及全方位的业务智能(慧)化。下面内容来自尚美国际亲身试验XTools CRM使用过程和感受。

流程化

业务流程化是企业经过长期业务实践得出的“一个流程”,有很强的逻辑性,它规避了花费时间、走大量弯路、踩地雷、无路可走、矛盾等等,是一套经历无数实践与“撞墙”而总结出来的“成熟的方案”。我们的企业,单从一个整体来看,目光是狭隘的,可能我们经历千辛万苦才总结出来“少的可怜的关于不同问题的业务流程”。但CRM不一样,它站在企业整个发展过程,将企业业务细化成最小的单元来进行流程化管理。比如单 “客户”这个业务,XTools就能细分到客户认知、中间跟进、如何连接、售后服务等等“单元”,在未来,这些“单元”只会越来越丰富,而企业同一个业务,将会被细化成越来越多的“小单元”,并对这些“单元”的“每一个”进行“流程化”和“精细化”。这是人工无法做到的,在不进行进行企业信息化管理或者借助外部力量,企业业务流程化是单一的、狭隘的、低效的。借助XTools,尚美国际进行着主要业务流程化

Ⅰ、从售前、售中、售后精密的客户服务流程;

Ⅱ、针对长周期、大金额的跟单流程——销售机会和项目型销售;

Ⅲ、拥有大公司的薪资发放流程;

Ⅳ、移动办公:外勤管理中智能的在线审批、费用报销流程;

Ⅴ、动态进销存管理;

智能化

业务流程化是业务智能的主要部分,为了在流程化的基础上,让业务精细一点点,XTools逐渐与腾讯企业QQ、科大讯飞、明道等明显伙伴达成长期合作,将一些在互联网进化过程中保留下来的主流技术加入CRM系统中。比如下面是尚美国际常用的

Ⅰ、将企业收集的名片“批量”录入系统——名片扫描识别;

Ⅱ、在不想打字的时候,给你的老板“说日报”;

Ⅲ、你尽管好好工作,CRM系统已自动统计你全天的工作——集信和工作量记数器;

Ⅳ、好多好多报表可以不用手动做,CRM系统自动为你生成;比如产品销量图表、利润报表;

Ⅴ、自动义工资项和计算公式、自动算税、调取销售数据自动算提成……听着能为财务妹妹减少好多时间和工作量;

Ⅵ、定位外勤人员位置,为其生成工作轨迹,一键定位周边客户……

Ⅶ、有个叫做团队说的企业IM,比微信和qq好使,非常适合我们,自动创建任务和待办。

客户管理

“客户是企业存在的根本”。有客户的存在,企业的人员、产品、市场、营销计划、服务体系才能得到不断的优化和成长。但现实中,很少有企业正真意识到“客户就是上帝”这个观点的含义。你可以花3分钟时间看看下面的内容关于:在企业整个运作体系之中,关于客户这个大的分支体系,XTools的设计。

客户管理的第一层面:企业人员是为客户服务的,本着实实在在解决客户难题,企业永远不能背离这个初衷。当客户从第一次与企业接触开始,它的整个生命周期已经被全部设计在内。有一个不变的核心:企业人员是为客户服务的,而不是其他坑蒙拐骗的把戏。从第一阶段的客户数据采集:来源、行业、规模、地址、网址、是否热点等等,当然,销售人员可以根据自己的喜好去设计这套“范式”,自定义这些“数据”。不管销售人员“如何定义”,都为了能将这个客户“看得清清楚楚,像医学设备能清除看见人体的每一个组成一样甚至是细胞。”像这样,销售人员能快速在大脑里面处理这些信息,飞快的得出判断,并从以往的“信息库”拿出“怎么来快速签下这个客户的方案。”这些信息是现成的,而这些信息的累计和平时销售人员在认识、跟进和每天提交的日周月报那些关于全天工作的“监督系统”是分不开的。从另外一个角度,XTools系统设计很好的促进和提升了人员的知识储备。

客户管理的第二层面:第一个阶段讲了客户信息的收集和“选一套现成的方案来拿下这个客户”。第二个层面是客户服务层面,XTools设计了丰富的方案,每一个方案都有很清晰的目标。

Ⅰ、过程记录、电话录音、短信和邮件等,为了更好的“监督”企业的服务是否到位,最大程度取得企业人员与客户之间所有的数据;

Ⅱ、邮件和短信接口的提供,企业与客户之间能进行实时连接,长期稳定的关系也依赖他们;

Ⅲ、客户公海,将不能在预定时间内成单的客户分配给不同的人去跟进,通过这样,请求客户说出“缘由”,如果企业置若罔闻这些话,还会继续丢失更多客户;

Ⅳ、知识库,快速融汇其他人的“智慧”,如这般,客户会越来越认可我们;

最后一个层面是综合运用客户数据,为这些数据建立不同模型,利用大数据分析方法,让这些经过重组的数据产生新的价值,去更好的为产品、战略、营销服务。大数据技术成熟的时候,这些数据的价值会被唤醒,当前,还是先将企业业务数据化做好。

结束语

尚美国际进军服装定制行业巨头的征途中,XTools包揽了最多的人工劳动、展示自己在企业管理智能化方面的追逐。更多XTools详情内容请访问官方网站http://www.xtools.cn/,4千8零4千能很快找到我们。saas CRM中国创始人,11年运营经验, 3.5W家中小企业的信任,50Wsales的选择,期待你成为这其中的一员。

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本新闻转载自:速途网 | 作者:速途网
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