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【长城宽带】断网 竟然无法退费

(原标题:长城宽带断网竟然无法退费)南都讯\u00A0记者杨婷昨日,家住黄埔区夏园的市民陈小姐反映,家中使用的长城宽带从今年3月开始突然断网,她向网点进行投诉并做了退费处理登记,结果至今未收到退费。目前,该片区有近百名跟陈小姐同样遭遇的市民组建了微信维权群。对此,长城宽带相关负责人回应,因“三线改造”涉及的客户均可退费处理,但由于涉及的人数较多,故处理时间长。市民陈小姐住在黄埔区夏园,今年3月份开始,她突然发现家里用的长城宽带的网络断了,“我开始还以为是线路问题。”陈小姐一问长城宽带才知道是因为“三线改造”,一些城中村限制进村的网络运营商数目,只允许三大运营商进入布线,导致长城宽带等民营网络运营商难以进入布线,造成部分宽带用户长时间断网。陈小姐称,她后来打了多次电话给客服,被通知在4月3日到庙头附近的营业网点做登记,“后来我过去了,说是45天之内把余款1023元退还”,陈小姐称,让她没想……
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本新闻转载自:网易 | 作者:网易

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